Politique de confidentialité

La SASU TORP, exploitant la boutique CRBR Solutions, s'engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Société : SASU TORP
Adresse : 9 rue du Chasselas, 66690 Sorède, France
Email : info@crbr-solution.fr
Représentant : Baptiste Burghgraeve

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de vos demandes de devis et de votre navigation :

Nom, prénom, fonction, email professionnel
Nom de l'organisme ou de l'unité, et SIRET lorsqu'il est communiqué
Adresse de livraison
Numéro de téléphone (si fourni)
Données de navigation (cookies, adresse IP)
Origine de votre demande : page consultée et, le cas échéant, campagne d'information par laquelle vous nous avez découverts

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Établir et transmettre un devis, puis traiter et livrer votre commande le cas échéant
Gérer votre compte client
Vous envoyer des confirmations et informations relatives à votre demande
Assurer le suivi commercial de votre demande et mesurer l'origine de nos contacts
Adresser une information commerciale aux professionnels et organismes relevant de notre domaine d'activité
Améliorer notre service et notre boutique
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat de vente, le respect de nos obligations légales, et le cas échéant, votre consentement explicite.

La prospection commerciale adressée aux professionnels et aux organismes publics, à partir de coordonnées professionnelles issues d'annuaires publics, repose sur notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans motif, via le lien de désinscription présent dans chaque message ou en écrivant à info@crbr-solution.fr.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au respect des obligations légales, soit au maximum 3 ans après votre dernière commande.

Les coordonnées de prospection et les demandes d'information n'ayant pas abouti à une commande sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées.

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

Nos prestataires logistiques et transporteurs (pour la livraison)
Nos fournisseurs partenaires lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande
Shopify Inc. (hébergement du site)
Supabase (hébergement de notre base de gestion commerciale, données hébergées dans l'Union européenne)
Resend (acheminement de nos e-mails)
Les autorités compétentes si la loi l'exige

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, pour notre compte et sur nos seules instructions. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, dont la prospection commerciale

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@crbr-solution.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.