Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez CRBR Solutions, nous proposons des équipements spécialisés approvisionnés auprès de fournisseurs sélectionnés. En raison de la nature de notre activité (vente sur commande, précommande et dropshipping), les délais de livraison peuvent être significativement plus longs que pour une boutique disposant de stock propre. Nous vous remercions de lire attentivement cette page avant de passer commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

France métropolitaine
Europe (Union Européenne et pays limitrophes)

Pour toute demande hors de ces zones, contactez-nous à info@crbr-solution.fr.

2. Types de produits et délais estimés

Chaque fiche produit indique clairement son mode de disponibilité. Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les fournisseurs, les transporteurs et les aléas logistiques.

Produits en livraison directe (stock fournisseur disponible)

Délai estimé : 1 à 4 semaines selon le fournisseur et la destination

Produits sur commande

Ces produits sont commandés auprès de notre fournisseur après acceptation du devis
Délai estimé : 2 à 8 semaines selon la disponibilité fournisseur

Produits en précommande

Ces produits font l'objet d'une réservation anticipée. Un seuil minimum de commandes peut être requis pour déclencher l'approvisionnement (commande groupée) ; si ce seuil n'est pas atteint dans le délai indiqué, vous êtes intégralement remboursé (voir CGV, article 5)
Délai estimé : 4 à 16 semaines, voire plus selon les approvisionnements
La date de disponibilité estimée est indiquée sur la fiche produit et peut être révisée

Produits en dropshipping

Ces produits sont expédiés directement par nos partenaires fournisseurs, parfois depuis l'étranger
Délai estimé : 2 à 12 semaines selon l'origine et le transporteur
Pour les envois provenant d'un pays hors Union européenne, d'éventuels frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer à la charge du Client (voir CGV, article 9)

3. Important — à lire avant de commander

En acceptant un devis CRBR Solutions, le Client reconnaît et accepte expressément :

Que les délais indiqués sont des estimations et non des engagements fermes
Que des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (rupture fournisseur, aléas douaniers, transporteur, etc.)
Que CRBR Solutions s'engage à l'informer de tout retard significatif par email

4. Suivi et communication

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Pour les commandes à délai long, nous vous tiendrons informé de l'évolution par email.

Pour toute question sur l'état de votre commande : info@crbr-solution.fr

5. Retard excessif et annulation

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas intervenue dans un délai de 30 jours supplémentaires après le délai estimé communiqué, le Client peut demander l'annulation de sa commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés sur le devis avant acceptation par le Client. Ils varient selon le poids, les dimensions et la destination. Ils n'incluent pas les éventuels frais de douane ou d'importation mentionnés ci-dessus.